Account Manager B2C

Octopus Energy

3800

Paris, FR, France

Posted on: 2023-10-30

Category: energy

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Employment type:

Full time

Experience required:

Intermediate

Salary

Salary not provided

About the company:

We're on a mission to make a big green dent in the universe by building a truly sustainable energy system globally.

That means making power greener, smarter, and more affordable for everyone.

We put customers at the heart of everything we do: with always-fair prices, transparency and outrageous customer service.

We drive system change: with transformative tech to make renewable energy the norm and end global reliance on fossil fuels.

Octopus Energy Group is made up of 10 businesses spanning 6 countries across 3 continents, including: Octopus Energy Retail, Kraken Technologies, Octopus Energy Generation, Kraken Flex, Octopus Electric Vehicles, and the Octopus Centre for Net Zero. More on OEG @ octopusenergy.group

Notre mission est de fournir de l’énergie moins chère et plus verte sur le marché Français.

Octopus Energy France, est une entreprise en pleine croissance dans le domaine de l'énergie et reconnue ESS (économie sociale et solidaire).

Nous offrons une meilleure expérience à nos client·es grâce à la transparence, l'honnêteté et la simplicité. Nous voulons faire mieux pour la planète, grâce à un investissement réel long terme dans la production d'énergie renouvelable et un avenir à faible émission de CO2, plus avantageux pour le portefeuille de nos client·es. Nous voulons révolutionner le domaine de l’énergie grâce à nos équipes, notre plateforme et à notre utilisation de données.

Nous nous concentrons sur la satisfaction de nos client·es et il nous tient à coeur de recevoir des avis positifs - nous avons le meilleur score parmi les fournisseurs d'énergie français sur Google Reviews et Trust Pilot.

Notre équipe Sales B2C recherche à étoffer son équipe pour s’occuper de notre partenariat avec l’un des acteurs majeurs de la grande distribution en France.

Appuyé.e par ton équipe directe et tes points de contact fonctionnels (data, tech, marketing…), tu seras l’interlocuteur.trice principal.e de notre partenaire et tu t’assureras du succès de la relation commerciale.

Tu relèveras le défi de structurer et de piloter l’ensemble des chantiers du partenariat, notamment la performance des deux canaux d’acquisition principaux (web et animations en magasins). Pour cela, tu seras en charge de la feuille de route et du pilotage opérationnel du partenariat en t’appuyant sur une équipe projet chargée des différents chantiers.

Tes mission seront

Relations partenaires

Être l’interlocuteur·trice privilégié·e de notre partenaire durant toute la durée du contrat

Piloter et reporter sur le suivi des indicateurs contractuels

Assurer la remontée des besoins / demandes d’améliorations de nos clients à l’équipe produit ou marketing

Co-piloter les canaux d’acquisition contractualisés, en lien avec les équipes internes (web, télévente, démarchage en magasins)

Faire grandir le partenariat via l’identification proactive de nouveaux domaines d’amélioration et/ou de collaboration

Retranscrire les succès (et points d’amélioration) lors de réunions récurrentes dédiés sous forme de notes et/ou présentations

Projets transverses

Créer et améliorer les process internes en lien avec l’ensemble des équipes

Mettre à jour et/ou créer les dashboards de suivi

Soutenir l’équipe expérience clients B2C pour cadrer les contenus (articles, newsletters, mails, supports de formation etc)

Servir d’appui ponctuel au service client B2C pour divers sujets liés au contrat

Assurer une veille sur le marché de l’énergie, en particulier les mouvements au sein des acteurs de la grande distribution

Ce poste est fait pour toi si

Entre 2 et 3 ans d’expérience en tant que Key Account Manager ou dans des fonctions similaires

Tu as au moins le niveau B2 en anglais

Tu as le goût du challenge, tu es force de proposition, et tu sais communiquer efficacement

Tu es rigoureux·se et organisé·e, tu sais gérer tes projets de manière autonome et tu te sens fait·e pour l’environnement start-up

Tu as une excellente gestion du relationnel client

Tu es plein·e d’énergie, d’enthousiasme et de bonne humeur

Tu as une appétence pour le milieu de l’énergie et crois fermement en la transition énergétique et en la transition écologique de manière général

Pourquoi tu vas adorer travailler pour nous

Tu te demandes quel est le salaire pour ce poste ? Demande-le nous ! Lors de notre premier contact, c’est un point que nous abordons toujours, car nous souhaitons réellement faire correspondre ton expérience avec le bon salaire. La raison pour laquelle nous n’en parlons pas ici est que nous avons un certain degré de flexibilité et que nous ne voudrions jamais que le salaire soit une raison pour laquelle quelqu’un.e ne postule pas chez Octopus - ce qui est plus important pour nous est de trouver le bon octofit !

Octopus Energy a une culture unique : nous avons gagné le prix de la meilleure entreprise pour laquelle travailler en 2022, sur Glassdoor UK nous avons été élus parmi les 50 meilleurs endroits où travailler en 2022 et notre PDG, Greg, a enregistré un podcast sur notre culture et la façon dont nous donnons du pouvoir à nos employés. En France, nous avons reçus le label Happy at Work, et nous sommes classés dix-huitième sur sur un total de 1 675 structures dans la catégorie des entreprises au sein desquelles les employé·es trouvent le plus de sens.

Nous sommes une organisation où les gens apprennent, décident et construisent plus rapidement. Où ils travaillent de manière autonome, avec des gens extraordinaires, sur des projets qui innovent. Intéressement au capital, flex-office, excellente mutuelle, forfait mobilité douce, prise en charge d’une partie du pass navigo au delà du minimum légal, et même des jours de congés spéciaux pour t’investir dans un projet associatif qui te tient à coeur… nous voulons que ton investissement soit récompensé par des avantages auxquels tu tiens vraiment !

Chez Octopus, nous cherchons des personnes foncièrement bienveillantes et empathiques. L’égalité des chances nous tient à cœur et nous veillons à offrir un environnement de travail inclusif et équitable. Nous t’invitons à postuler, quels que soient ton âge, genre, vie conjugale, couleur, handicap, grossesse ou parentalité, origine, convictions religieuses ou orientation sexuelle.

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