We're on a mission to make a big green dent in the universe by building a truly sustainable energy system globally.
That means making power greener, smarter, and more affordable for everyone.
We put customers at the heart of everything we do: with always-fair prices, transparency and outrageous customer service.
We drive system change: with transformative tech to make renewable energy the norm and end global reliance on fossil fuels.
Octopus Energy Group is made up of 10 businesses spanning 6 countries across 3 continents, including: Octopus Energy Retail, Kraken Technologies, Octopus Energy Generation, Kraken Flex, Octopus Electric Vehicles, and the Octopus Centre for Net Zero. More on OEG @ octopusenergy.group
Depuis nos débuts, nous travaillons dur pour offrir à nos client(e)s une expérience client différentiante, que ce soit dans les services que nous proposons pour les aider à réduire le montant de leur facture, dans nos communications que nous avons toujours voulu transparentes et bienveillantes, dans les offres que nous créons ou encore dans les projets que nous construisons pour accompagner au mieux nos client(e)s vulnérables.
Tu l’auras compris, dans notre équipe marketing il y a beaucoup à faire ! Pour nous aider à aller plus loin et à voir toujours plus grand, nous avons besoin d’une personne impliquée, passionnée par l’idée d’aider au mieux nos client(e)s et concernée par la transition énergétique.
Dans le cadre de ce poste, tu seras intégré(e) à l’équipe Offres et expérience client, composée de 4 personnes, avec qui tu travailleras à la fois sur des projets d’optimisation de l’expérience client et de développement de la stratégie d’offres.
Tes missions :
Expérience client
Animer les clients selon les temps forts de l’entreprise et du secteur via des projets transverses (exemple : les Eco-sessions de cet hiver)Gérer le CRM à destination des clients : rédaction et envoi d’emailings relationnels, mise en place de cycles automatiquesAccompagner les clients vulnérables notamment via la mise en place de partenariat avec les FSL (Fonds de Solidarité Logement)Offre
Réaliser un suivi hebdomadaire des offres et des prix du marché de l’électricité et du gaz pour nous aider à nous positionner et définir notre stratégie d’offre Faire de la veille concurrentielle régulière dans le secteur de l’énergie
Dans notre entreprise en pleine croissance, tu seras amené·e à travailler sur d’autres projets relatifs à l’expérience client ou à l’offre.
Grâce à cette expérience, tu vas
Apprendre à concevoir et mettre en oeuvre une stratégie CRMContribuer à la mise en place d’une vraie politique de solidaritéComprendre le marché complexe et passionnant de l’énergieCe job est fait pour toi si
Tu es doté·e d’empathie et d’un vrai sens du clientTu es rigoureux·se et tu es reconnu·e pour tes qualités à l’écrit comme à l’oralTu es curieux·se et tu aimes découvrir d’autres manières de faireTu es force de proposition et aime prendre des initiativesTu as déjà réalisé un ou plusieurs stages en marketing et tu recherches un contrat d'apprentissage pour fin août / début septembre, pour un ou deux ans (peu importe le rythme)Tu souhaites être recruté·e à la fin de cette expérience Tu partages notre conviction que l’énergie est un bien précieux et veux prendre part à notre mission d’entreprise qui est d’accélérer la transition énergétiqueTu apprécies le travail en équipe et tu es capable d’aller chercher l’information auprès des interlocuteur•ices adaptées Tu parles français couramment et tu as un bon niveau en anglais