Técnico/a de SAT (Servicio de Asistencia Técnica) - Distribuidora

Octopus Energy

4300

Santiago de Compostela (ES), Spain

Posted on: 2025-11-14

Category: energy

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Please let Octopus Energy know you found this job on Work in Green. This will help us grow!

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Employment type:

Full time

Experience required:

Intermediate

Salary

Salary not provided

About the company:

We're on a mission to make a big green dent in the universe by building a truly sustainable energy system globally.

That means making power greener, smarter, and more affordable for everyone.

We put customers at the heart of everything we do: with always-fair prices, transparency and outrageous customer service.

We drive system change: with transformative tech to make renewable energy the norm and end global reliance on fossil fuels.

Octopus Energy Group is made up of 10 businesses spanning 6 countries across 3 continents, including: Octopus Energy Retail, Kraken Technologies, Octopus Energy Generation, Kraken Flex, Octopus Electric Vehicles, and the Octopus Centre for Net Zero. More on OEG @ octopusenergy.group

🌍 Revolucionamos la energía para cambiar el mundo

En Octopus Energy, no somos una eléctrica tradicional. Somos un equipo de personas apasionadas que trabaja cada día para hacer que la energía sea 100% renovable, accesible y justa para todos.

Creemos en la tecnología y la innovación como motores del cambio. Queremos transformar la forma en que el mundo consume energía, eliminando barreras, simplificando procesos y ofreciendo un servicio más humano y transparente.

Por esto mismo, nuestro compromiso es claro: la energía limpia debe ser la norma, no la excepción. Para lograrlo, combinamos sostenibilidad con un enfoque centrado en las personas, impulsando un servicio excepcional y construyendo un equipo increíble que comparte nuestra visión.

💡 Pero nada de esto sería posible sin personas como tú. Para seguir creciendo y transformando el mercado, buscamos talento con ganas de marcar la diferencia. Si quieres formar parte de este cambio, aportar tu energía y ayudar a construir un futuro más verde.

🔍 ¿Qué estamos buscando?

Buscamos un/a Especialista de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) en Mercado Eléctrico y Fotovoltaica para unirse a nuestro equipo.

Una persona que sea capaz de resolver incidencias técnicas y administrativas con las distribuidoras, interpretar datos de monitorización FV, analizar problemas de red y acompañar a nuestros clientes hasta la resolución completa de cada caso.

Si te apasiona la tecnología, disfrutas investigando, diagnosticando y resolviendo retos técnicos complejos, y quieres contribuir a un modelo energético más eficiente y sostenible, ¡esta es tu oportunidad!

🐙 Lo llamamos el ‘Efecto Octopus’

Trabajar en Octopus Energy significa formar parte de una compañía donde la cultura y las personas son lo más importante.

💜 Apostamos por la flexibilidad y la conciliación.

🚀 Queremos que desarrolles tu potencial al máximo.

🌱 Creemos en un modelo energético más justo y sostenible.

¡Te estamos esperando! 🚀🐙

📩 ¿Te unes al cambio?

Si quieres formar parte de este proyecto y ayudar a construir un futuro más verde, ¡envíanos tu candidatura! 🌱

📎 Adjunta tu CV y, si tu perfil encaja, nos pondremos en contacto contigo.

¡Estamos deseando conocerte! 😉

🧰 ¿Qué harás en tu día a día?

Gestionarás incidencias con distribuidoras, incluyendo autoconsumo, altas de suministro, modificaciones técnicas, vertido cero, potencias y problemas de telemedida.

Diagnosticarás y resolverás incidencias técnicas de instalaciones fotovoltaicas de forma remota (monitorización, inversores, comunicaciones, curvas de producción, fallos de red, etc.).

Analizarás datos eléctricos y energéticos para identificar patrones, errores de configuración o anomalías de red.

Darás soporte técnico remoto a clientes, instaladores y equipos internos.

Tramitarás y harás seguimiento de expedientes de autoconsumo ante distribuidoras (M1, M2, M3, M4…).

Resolverás incidencias administrativas y técnicas relacionadas con la conexión a red y los equipos de medida.

Registrarás y documentarás todas las gestiones, garantizando trazabilidad y consistencia en nuestras herramientas de ticketing.

Ayudarás a identificar y prevenir problemas recurrentes, proponiendo mejoras en la configuración de equipos y en los flujos de trabajo internos.

¿Qué necesitarás para brillar en este rol? ⭐️

Experiencia en SAT, soporte técnico, back-office técnico o relación con distribuidoras eléctricas.

Conocimientos sólidos de fotovoltaica: inversores, comunicaciones, protecciones, monitorización y diagnóstico remoto.

Familiaridad con conceptos del mercado eléctrico y gestión con distribuidoras (telegestión, ICPs, curvas horarias, potencias, CUPS, autoconsumo, etc.).

Capacidad para resolver problemas técnicos de forma estructurada, rápida y orientada al cliente.

Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.

Capacidad para gestionar múltiples expedientes en paralelo, manteniendo orden, rigor y seguimiento.

Actitud colaborativa, proactiva y orientada a la mejora constante.

💡 Será un plus si…

Has trabajado directamente con distribuidoras eléctricas (e-Distribución, i-DE, Viesgo, E-Redes…).

Tienes experiencia leyendo curvas de carga, informes de telegestión o parámetros de red.

Conoces ERP, sistemas de ticketing o plataformas de monitorización FV.

Manejas inglés técnico.

Has trabajado en compañías energéticas, instaladoras o comercializadoras.

Estás familiarizado/a con el RD 244/2019 y normativa de autoconsumo.

💜 Lo que te ofrecemos

📍 Ubicación: Santiago de Compostela y Bilbao.

⏳ Horario: 40h semanales - Jornada Completa.

📈 Beneficios extra:

💰 Share options de Octopus Energy.

☕ Desayuno y fruta en la oficina.

🏥 Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico...)

🚘 Ayudas para la compra de vehículos eléctricos.

🏦 Plan de pensiones.

🎓 Formación en producto y desarrollo profesional.

🎉 Ambiente dinámico, cercano y divertido.

🍽️ Eventos: Family Dinner y muchas más experiencias en equipo.

💚 ¿Por qué te encantará trabajar aquí?

En Octopus Energy, hacemos las cosas diferentes. Creemos en un entorno laboral donde puedas ser tú mismo/a, desarrollarte profesionalmente y sentirte parte de un equipo que realmente quiere cambiar el mundo.

🏆 ¡Somos un Great Place to Work! En Glassdoor, hemos sido reconocidos como una de las 50 mejores empresas para trabajar y nuestra cultura ha sido destacada en múltiples ocasiones.

🎙️ Si quieres conocer más sobre cómo trabajamos, escucha a nuestro CEO en este podcast sobre nuestra cultura y valores.

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