Chargé·e de formation vente B2C

Number of employees

3800

Paris, FR, France

Posted on: 2024-03-19

Category: energy

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Please let Octopus Energy know you found this job on Work in Green. This will help us grow!

Employment type:

Full time

Experience required:

Intermediate

Salary

Salary not provided

About the company:

We're on a mission to make a big green dent in the universe by building a truly sustainable energy system globally.

That means making power greener, smarter, and more affordable for everyone.

We put customers at the heart of everything we do: with always-fair prices, transparency and outrageous customer service.

We drive system change: with transformative tech to make renewable energy the norm and end global reliance on fossil fuels.

Octopus Energy Group is made up of 10 businesses spanning 6 countries across 3 continents, including: Octopus Energy Retail, Kraken Technologies, Octopus Energy Generation, Kraken Flex, Octopus Electric Vehicles, and the Octopus Centre for Net Zero. More on OEG @ octopusenergy.group

Notre mission est de fournir de l’énergie moins chère et plus verte sur le marché Français.

Octopus Energy France, est une entreprise en pleine croissance dans le domaine de l'énergie et reconnue ESS (économie sociale et solidaire).

Nous offrons une meilleure expérience à nos client·es grâce à la transparence, l'honnêteté et la simplicité. Nous voulons faire mieux pour la planète, grâce à un investissement réel long terme dans la production d'énergie renouvelable et un avenir à faible émission de CO2, plus avantageux pour le portefeuille de nos client·es. Nous voulons révolutionner le domaine de l’énergie grâce à nos équipes, notre plateforme et à notre utilisation de données.

Nous nous concentrons sur la satisfaction de nos client·es et il nous tient à coeur de recevoir des avis positifs - nous avons le meilleur score parmi les fournisseurs d'énergie français sur Google Reviews et Trust Pilot.

Depuis quelques mois, nous développons nos différents canaux de vente en France en attachant un soin particulier à conserver notre niveau d’excellence. Pour accompagner au mieux nos conseiller.es en énergie et augmenter la confiance de nos clients, nous structurons actuellement notre pôle Qualité et Formation. Au sein de notre équipe transverse, nous recherchons un.e chargé.e de formation afin de transmettre les valeurs d’Octopus et les connaissances aux équipes internes et aux partenaires.

Pourquoi tu vas adorer travailler chez nous ?
 
 Tu te demandes quel est le salaire pour ce poste ? Demande-le nous ! Lors de notre premier contact, c’est un point que nous abordons toujours, car nous souhaitons réellement faire correspondre ton expérience avec le bon salaire. La raison pour laquelle nous n’en parlons pas ici est que nous avons un certain degré de flexibilité et que nous ne voudrions jamais que le salaire soit une raison pour laquelle quelqu’un.e ne postule pas chez Octopus - ce qui est plus important pour nous est de trouver le bon octofit !
  
Octopus Energy a une culture unique : nous avons gagné le prix de la meilleure entreprise pour laquelle travailler en 2022, sur Glassdoor UK nous avons été élus parmi les 50 meilleurs endroits où travailler en 2022 et notre PDG, Greg, a enregistré un podcast sur notre culture et la façon dont nous donnons du pouvoir à nos employés. En 2023, nous avons été classés parmi les 100 meilleures entreprises dans lesquelles travailler dans le Sunday Times. En France, nous avons reçus le label Happy at Work, et nous sommes classés dix-huitième sur sur un total de 1 675 structures dans la catégorie des entreprises au sein desquelles les employé·es trouvent le plus de sens.

Nous sommes une organisation où les gens apprennent, décident et construisent plus rapidement. Où ils travaillent de manière autonome, avec des gens extraordinaires, sur des projets qui innovent. Intéressement au capital, flex-office, excellente mutuelle, forfait mobilité douce, prise en charge d’une partie du pass navigo au delà du minimum légal, et même des jours de congés spéciaux pour t’investir dans un projet associatif qui te tient à coeur… nous voulons que ton investissement soit récompensé par des avantages auxquels tu tiens vraiment !

Chez Octopus, nous cherchons des personnes foncièrement bienveillantes et empathiques. L’égalité des chances nous tient à cœur et nous veillons à offrir un environnement de travail inclusif et équitable. Nous t’invitons à postuler, quels que soient ton âge, genre, vie conjugale, couleur, handicap, grossesse ou parentalité, origine, convictions religieuses ou orientation sexuelle.
Si tout cela te stimule, postule dès maintenant !

Identifier les besoins en formation et élaborer des plans de formation adaptés :

  • Créer et organiser un parcours d’onboarding selon les canaux de vente.
  • Mettre en place un programme de formation continue adapté selon les recommandations de l’auditeur.rice qualité et des Sales Ops.
  • Identifier et partager les bonnes pratiques des conseiller·es.
  • Diffuser les techniques de vente selon les valeurs d’Octopus.
  • Mettre à jour et améliorer continuellement les programmes de formation en fonction des retours d'expérience et des évolutions des besoins organisationnels.
  • Créer des supports de formation :

  • Imaginer et mettre en oeuvre des modules e-learning, quiz...
  • Editer des manuels de formation et des guides pratiques.
  • Élaborer une base de connaissances consultable en ligne par tous nos conseiller·es.
  • Accompagner les vendeurs sur le terrain :

  • Coordonner, organiser et animer des sessions de formation auprès de nos équipes internes et de nos partenaires.
  • Accompagner les conseillers.es en énergie sur stand et en porte-à-porte régulièrement.
  • Ce poste est fait pour toi si…

  • Tu as une expérience préalable de 2/ 3 ans dans la conception et la mise en œuvre de programmes de formation.
  • Tu es capable de travailler en transverse avec différentes équipes.
  • Tu fais preuve d’un esprit de synthèse et d'analyse pour déterminer les formations nécessaires.
  • Tu es soucieux.se de fournir une expérience de formation de haute qualité.
  • Tu maîtrises des outils et des technologies de formation, y compris les plateformes e-learning, les logiciels de création de contenu et les systèmes de gestion de l'apprentissage (EDAPP par exemple).
  • Tu maîtrises des logiciels de bureautique (Google Sheet, logiciel de messagerie type Slack…).
  • Tu as un bon niveau d’anglais (niveau B2/C1) pour échanger avec nos collègues du groupe.
  • En plus de cela, tu as une appétence pour le milieu de l’énergie et crois fermement en la transition énergétique.
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