Projektkoordinator SHK/ Service Disponent (w/m/d) Heat Pump
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Employment type:
Full time
Experience required:
Intermediate
Salary
Salary not provided
About the company:
That means making power greener, smarter, and more affordable for everyone.
We put customers at the heart of everything we do: with always-fair prices, transparency and outrageous customer service.
We drive system change: with transformative tech to make renewable energy the norm and end global reliance on fossil fuels.
Octopus Energy Group is made up of 10 businesses spanning 6 countries across 3 continents, including: Octopus Energy Retail, Kraken Technologies, Octopus Energy Generation, Kraken Flex, Octopus Electric Vehicles, and the Octopus Centre for Net Zero. More on OEG @ octopusenergy.group
- Nachhaltig unterwegs mit unserem E-Auto-Leasing
Deine Mission
Du übernimmst Schritt für Schritt die operative Steuerung unseres Servicegeschäfts und bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und Materialwirtschaft.
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Einsatz- & Terminplanung: Du verantwortest die Disposition unserer Techniker für Wartungen, Serviceeinsätze und akute Störungsaufträge.
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Kundenkommunikation: Du stimmst Termine direkt und proaktiv mit unseren Kunden ab und sorgst für ein erstklassiges Service-Erlebnis.
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Materialwirtschaft: Du koordinierst die Materialbestellungen für die Serviceaufträge und stellst die optimale Bestückung der Servicefahrzeuge sicher.
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Backoffice & Angebotserstellung: Du entlastest das technische Team durch das Schreiben von Angeboten und die Übernahme allgemeiner Backoffice-Aufgaben.
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Performance im Blick: Gemeinsam im Team optimierst du Abläufe und behältst wichtige Service-KPIs (wie z. B. die First-Time-Fixrate) im Auge.
Dein Background
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Deine Basis: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ODER du bist ein tech-affiner Quereinsteiger aus dem Handwerk/der Technik, der sich in den Innendienst umorientieren möchte.
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Erfahrung: Idealerweise hast du schon mal disponiert (z.B. Logistik, Handwerk oder Service).
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Tech-Stack: Du hast keine Berührungsängste mit modernen CRM- und ERP-Systemen (wie Salesforce oder Praxedo).
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Mindset: Du hast ein gutes technisches Verständnis, behältst auch bei 12 Technikern auf der Straße einen kühlen Kopf und kommunizierst klar, direkt und sympathisch.
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Sprache: Deutsch fließend in Wort und Schrift.
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