Key Account Manager - Grands Comptes

We're on a mission to make a big green dent in the universe by building a truly sustainable energy system globally.

That means making power greener, smarter, and more affordable for everyone.

We put customers at the heart of everything we do: with always-fair prices, transparency and outrageous customer service.

We drive system change: with transformative tech to make renewable energy the norm and end global reliance on fossil fuels.

Octopus Energy Group is made up of 10 businesses spanning 6 countries across 3 continents, including: Octopus Energy Retail, Kraken Technologies, Octopus Energy Generation, Kraken Flex, Octopus Electric Vehicles, and the Octopus Centre for Net Zero. More on OEG @ octopusenergy.group

Tu aimes les défis et tu as envie d’avoir un vrai impact ? Rejoins-nous !

Qui sommes-nous ? 

Octopus Energy France est une scale-up engagée et en pleine croissance dans le domaine de l’énergie. En trois ans, nous sommes devenus le cinquième fournisseur français !

Notre mission ? Fournir une énergie moins chère et plus verte à tous les Français, ainsi que des solutions concrètes pour accélérer la transition écologique.

Nous plaçons l’innovation, la transparence et l’excellence au centre de notre modèle. Grâce à notre plateforme Kraken, notre expertise en data et nos équipes, nous accompagnons nos client·es vers un avenir à faible émission de CO₂, tout en leur permettant de réaliser des économies.

Nous déployons un modèle innovant de service client qui permet de proposer une expérience unique pour les clients et pour les équipes d'Octopus Energy. Convaincus que la relation client est un levier clé pour accélérer la transition énergétique, nous travaillons au quotidien pour allier excellence opérationnelle et impact positif.

La preuve ? Nous sommes la marque la mieux notée parmi les fournisseurs d’énergie Français sur Google Reviews et Trustpilot.

En pleine accélération, notre équipe Sales B2C s'agrandit ! Nous recherchons un·e Key Account Manager pour prendre les rênes de nos partenariats Grands Comptes et comparateurs, et devenir le moteur de la performance de nos canaux de vente externes. 

Tes missions principales seront les suivantes :

 Tu te demandes quel est le salaire pour ce poste ? Demande-le nous ! Lors de notre premier contact, c’est un point que nous abordons toujours, car nous souhaitons réellement faire correspondre ton expérience avec le bon salaire. La raison pour laquelle nous n’en parlons pas ici est que nous avons un certain degré de flexibilité et que nous ne voudrions jamais que le salaire soit une raison pour laquelle quelqu’un.e ne postule pas chez Octopus - ce qui est plus important pour nous est de trouver le bon octofit !

  

 Octopus Energy France a été classé quatrième sur plus de 200 entreprises au classement Great Place to Work ! Cela reflète bien notre engagement pour un environnement de travail épanouissant !

-> Définition et Application de la stratégie commerciale

-> Mise en place d’opérations commerciale pour animer le partenariat

-> Visite en magasins sur notre différents magasins en France

-> Reporting sur les performances

-> Rémunération

-> Suivi des termes du contrat

-> Maîtrise du CPA par vente pour chaque canaux (Digital, vente en stand)

-> Volume de contrats négociés avec le partenaire

-> Respect des critères qualité :

Churn : 5% max par cohorte

Dette : 5% max par cohorte

Réclamations : 1% max mensuel

-> Déploiement de l’acquisition en accord avec les termes négociés avec le partenaire

-> Assurer le suivi du déploiement des besoins tech et data identifiés.

-> Prioriser les besoins en fonction du potentiel de volume

-> Maintenir une uniformisation des process entre partenaires

-> Optimisation des process de ventes

-> Animer les réunions hebdomadaires avec les partenaires pour piloter l'atteinte des volumes de ventes visés.

-> Organiser de jeux concours et challenges pour booster les volumes de ventes

-> Négocier et maîtriser le CPA (cout par acquisition) des ventes par partenaire

-> Piloter et maintenir nos KPI’s qualité, en lien avec l’équipe qualité

-> Gestion du Churn : garantir la rétention client avec un objectif ne dépassant pas 5 % par cohorte

-> Management des réclamations : Maîtriser le niveau d'insatisfaction pour maintenir le taux de réclamations sous le seuil de 3 % par mois.

-> Effectuer des écoutes d’appels de vente et se rendre sur site deux fois par an.

-> Assurer le suivi du déploiement des besoins tech et data identifiés.

-> Prioriser les besoins en fonction du potentiel de volume.