Assistenza Clienti

Number of employees

3800

Ascoli Piceno, IT, Italy

Posted on: 2023-02-10

Category: energy

Apply now

Please let Octopus Energy know you found this job on Work in Green. This will help us grow!

Expired

Employment type:

Full time

Experience required:

Intermediate

Salary

Salary not provided

About the company:

We're on a mission to make a big green dent in the universe by building a truly sustainable energy system globally.

That means making power greener, smarter, and more affordable for everyone.

We put customers at the heart of everything we do: with always-fair prices, transparency and outrageous customer service.

We drive system change: with transformative tech to make renewable energy the norm and end global reliance on fossil fuels.

Octopus Energy Group is made up of 10 businesses spanning 6 countries across 3 continents, including: Octopus Energy Retail, Kraken Technologies, Octopus Energy Generation, Kraken Flex, Octopus Electric Vehicles, and the Octopus Centre for Net Zero. More on OEG @ octopusenergy.group

Benvenuti nel futuro dell'energia!

La nostra missione è guidare la rivoluzione globale delle energie rinnovabili e abbiamo bisogno di molte persone che ci aiutino a trasformare la nostra visione in realtà.

Vuoi lavorare in un’azienda tradizionale o senza scrupoli? Non inviarci la tua candidatura…
 
Octopus Energy Group, BCorp certificata, è un pioniere nel campo entech a livello globale fondata nel 2016 con l’idea di sviluppare una tecnologia in grado di abilitare la rivoluzione verde e garantire ai clienti i massimi standard qualitativi. Con operazioni in 12 Paesi, l’Octopus Energy Group è ormai un player globale.
 
Da novembre 2021 siamo entrati anche in Italia e siamo attualmente in fase di start-up, con l'obiettivo di raggiungere 1 milione di clienti in italia entro il 2025. Per questo motivo abbiamo bisogno di persone che comprendano e abbiano a cuore i nostri valori.
 
Siamo diversi.
Non ci crederai finché non inizierai a lavorare qui. Durante i colloqui cerchiamo di spiegarti cosa significa lavorare in Octopus, ma la verità è che finché non sarai immerso nella nostra cultura, non ti renderai veramente conto che Octopus è un posto unico.
In Octopus non sei un numero. Sei un essere umano e ti trattiamo come tale. Ed è così che vogliamo far sentire anche i nostri clienti. La tua missione sarà aiutarli - un aiuto sincero e spontaneo, un supporto che fa la differenza.

Parlerai con i clienti al telefono, via e-mail e a volte anche di persona e potrai aiutarli così come vorresti essere aiutato tu. Ascolterai i loro bisogni e ti impegnerai a trovare una soluzione alle loro richieste. Trattiamo i nostri clienti come le nostre nonne (nessuna offesa per le nostre nonne) - con pazienza, gentilezza e amore. Potremmo raccontarti tante storie sui nostri clienti, dai regali che ogni tanto ci portano, ai messaggi che ci scrivono. 

Lo chiamiamo effetto Octopus.
Non ci vorrà molto prima che i suoi tentacoli avvolgano anche il tuo cuore. I tuoi colleghi saranno alcune delle persone più straordinarie che avrai la fortuna di chiamare amici.
Sono una squadra entusiasta, determinata e curiosa che ama far parte della rivoluzione che sta sconvolgendo l'industria energetica e che sta umanizzando l’assistenza ai clienti.

Vogliamo dirti le cose come sono - non è facile.
Imparare in un ambiente frenetico e in continua evoluzione non è per i deboli di cuore. Ogni giorno ti imbatterai in problemi mai visti prima e ti verrà affidato il compito di trovare soluzioni fantastiche. Puoi aspettarti l'inaspettato. Il segreto è fare domande, condividere idee e portare avanti il cambiamento. 
C'è molto (e intendiamo molto) da imparare e molto lavoro da fare. Proprio quando pensi di sapere tutto quello che c'è da sapere, qualcosa cambia. Ti aiuteremo a formarti e ci impegneremo per il tuo sviluppo. 

Aiutaci a portare la rivoluzione Octopus in Italia!
Inviaci il tuo CV e raccontarci qualcosa di te...

Cosa farai

  • Parlerai con i nostri clienti al telefono, via e-mail e a volte anche di persona per rispondere ai loro dubbi e alle loro domande. A volte ti potrà capitare anche di parlare con altri fornitori di energia.
  • Lavorando in Operations, sarai al centro di tutto ciò che facciamo, aiutando direttamente i nostri clienti.
  • Fornirai un servizio clienti completo, prendendo a cuore le problematiche che incontrerai. Sono finiti i giorni in cui i clienti rimangono bloccati in un ciclo infinito di trasferimento chiamate tra reparti diversi dell’azienda. Ti insegneremo a gestire l'esperienza con il cliente e sarai in grado di aiutarlo su qualsiasi argomento.
  • Ogni giorno avrai modo di fare la differenza, trovando soluzione straordinarie alle domande che ti verranno poste, gestendo nel frattempo la crescita dell’azienda. Puoi aspettarti l’inaspettato
  • I tipi di persone che ci interessano

  • Persone che amano aiutare i clienti 
  • Persone con mentalità aperta
  • Persone che comprendono l’importanza della sostenibilità e della rivoluzione verde
  • Persone propositive
  • Persone responsabili
  • Persone che amano celebrare i propri successi
  • Qualche dettaglio in più

  • Ufficio: Ascoli Piceno
  • Disponibilità: immediata
  • Ore: Full time
  • Similar climate jobs

    These are some of our top picks for great climate jobs on Work in Green.

    View all jobs
    Antora Energy logo
    United States
    Natron Energy logo
    United States
    Natron Energy logo
    United States
    Antora Energy logo
    United States
    Sila Nanotechnologies logo
    United States
    Octopus Energy logo
    United Kingdom
    Number of employees

    3800

    Full time
    Energy

    478 Energy jobs at Octopus Energy

    Octopus Energy is hiring Head of Consumer sales,Domestic Surveyor - Sevenoaks,Domestic Surveyor - Lancaster, and more.

    View all jobs at Octopus Energy
    Octopus Energy logo
    United Kingdom
    Number of employees

    3800

    Full time
    Energy
    Octopus Energy logo
    United Kingdom
    Octopus Energy logo
    United Kingdom
    Octopus Energy logo
    United Kingdom
    Octopus Energy logo
    United Kingdom
    Octopus Energy logo
    United Kingdom