Tecnico Supporto Fotovoltaico L1

Enpal is a German renewable energy company that enables homeowners to adopt solar energy by offering flexible options to buy or rent complete solar solutions. Their all-in-one package includes solar panels, battery storage, a wallbox for electric vehicle charging, a monitoring app, and a heat pump, making the transition to clean energy straightforward and accessible. The company positions itself as Germany's leading B2C photovoltaic installer, serving more than 100,000 customers across the country with TÜV-certified customer satisfaction.

Vuoi mettere le tue competenze tecniche e analitiche al servizio della transizione energetica?

In Enpal avrai l’opportunità di entrare nel mondo delle energie rinnovabili, lavorare a stretto contatto con tecnologie fotovoltaiche e sviluppare le tue competenze tecniche contribuendo alla nostra missione: rendere l’energia rinnovabile accessibile a sempre più persone.

Chi siamo

Enpal è una delle principali aziende europee nel settore delle energie rinnovabili. Fondata a Berlino nel 2017 e presente anche sul mercato italiano, sviluppiamo soluzioni energetiche integrate per accompagnare le famiglie verso una maggiore indipendenza energetica.

Le nostre soluzioni comprendono impianti fotovoltaici, sistemi di accumulo, wallbox, pompe di calore e tecnologie digitali per una gestione sempre più intelligente dell’energia.

Descrizione del ruolo

Per il nostro team di Technical Support siamo alla ricerca di un Tecnico Supporto Fotovoltaico L1 che si occupi della prima analisi e gestione delle richieste tecniche relative agli impianti fotovoltaici.

Il supporto viene gestito principalmente in forma scritta attraverso i canali aziendali dedicati. La persona analizzerà segnalazioni, dati tecnici e informazioni relative all'impianto con l'obiettivo di identificare e risolvere le problematiche di primo livello.

I casi più complessi verranno inoltrati al team L2, raccogliendo e documentando correttamente tutte le verifiche già effettuate.

Cerchiamo una persona con una forte mentalità scientifica e analitica, curiosità tecnica e un approccio strutturato alla risoluzione dei problemi.

Responsabilità

• Gestire le richieste di supporto tecnico L1 attraverso i canali scritti aziendali.

• Analizzare le segnalazioni e identificare la possibile origine del problema.

• Effettuare attività di troubleshooting e prima diagnosi.

• Leggere e interpretare dati tecnici, grafici, curve di produzione, diagrammi e parametri dell'impianto.

• Individuare eventuali anomalie e risolvere autonomamente i casi che rientrano nel perimetro L1.

• Documentare in maniera chiara le verifiche e le attività effettuate.

• Effettuare l'escalation dei casi più complessi al team L2, fornendo tutte le informazioni tecniche necessarie.

• Aggiornare correttamente ticket e richieste nei sistemi aziendali.

Requisiti

• Italiano minimo B2, con una buona capacità di comprensione e comunicazione scritta.

• Formazione in un ambito tecnico o scientifico, come elettricità, elettrotecnica, energia, informatica, fisica, matematica, ingegneria o discipline affini.

• Forte capacità di ragionamento logico e analitico.

• Capacità di leggere e comprendere grafici, curve, diagrammi e dati tecnici.

• Attitudine al troubleshooting e al problem solving.

• Precisione e capacità di lavorare in maniera metodica e strutturata.

Esperienza professionale

Valutiamo positivamente candidati con esperienza in ambiti come:

• Technical Helpdesk / Helpdesk

• Technical Support

• Elettricista / Tecnico elettrico

• Tecnico fotovoltaico

• Installazione o manutenzione di impianti

• Energie rinnovabili

• Monitoraggio di sistemi tecnici

L'esperienza specifica nel fotovoltaico rappresenta un plus, ma non è obbligatoria se il candidato possiede buone basi tecniche, capacità analitiche e predisposizione all'apprendimento.

Costituiscono un plus

• Conoscenza di base del funzionamento di un impianto fotovoltaico.

• Familiarità con componenti come pannelli, inverter e batterie.

• Esperienza con sistemi di monitoraggio o ticketing.

• Esperienza nel troubleshooting tecnico da remoto.

• Conoscenza dell'inglese.

Il profilo che cerchiamo

Cerchiamo una persona che, davanti a un'anomalia, sappia analizzare i dati, formulare ipotesi e verificare in modo logico le possibili cause.

Non è necessario conoscere già ogni componente di un impianto fotovoltaico: sono fondamentali una buona base tecnica, capacità analitica e volontà di apprendere.

📍 Location and Work Arrangement

• Les Berges du Lac 1, Tunisia – On-site

• Il lavoro si svolge su 5 giorni lavorativi e 2 giorni di riposo, per un totale di 40 ore settimanali.

Hai letto fino in fondo? Sei la persona giusta!

Non perdere tempo — unisciti al primo unicorno green in Europa!

📞 WhatsApp: +216 56 494 713

INFORMAZIONI AGGIUNTIVE

In Enpal siamo orgogliosi della diversità del nostro team. Non vengono prese decisioni sulla base del colore della pelle, della religione o del credo religioso, dell’origine etnica o nazionale, della nazionalità, dell’identità di genere, dell’orientamento sessuale, della disabilità o dell’età, né durante il processo di selezione né durante il rapporto di lavoro. Enpal promuove un ambiente di lavoro sicuro e contrasta ogni forma di discriminazione e molestia.