Referent*in Operations & Customer Service

Octopus Energy

3800

Munich, DE, Germany

Posted on: 2024-04-19

Category: energy

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Employment type:

Full time

Experience required:

Intermediate

Salary

Salary not provided

About the company:

We're on a mission to make a big green dent in the universe by building a truly sustainable energy system globally.

That means making power greener, smarter, and more affordable for everyone.

We put customers at the heart of everything we do: with always-fair prices, transparency and outrageous customer service.

We drive system change: with transformative tech to make renewable energy the norm and end global reliance on fossil fuels.

Octopus Energy Group is made up of 10 businesses spanning 6 countries across 3 continents, including: Octopus Energy Retail, Kraken Technologies, Octopus Energy Generation, Kraken Flex, Octopus Electric Vehicles, and the Octopus Centre for Net Zero. More on OEG @ octopusenergy.group

Join the revolution!

Octopus Energy ist Teil der Energierevolution.

🌎 Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren. 🌈

Werde Teil unseres 400-köpfigen Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma. 💚

Dabei unterstützt uns unsere IT-Plattform Kraken. Dank Data-Science kann mit ihr ein Großteil der Energieversorgungskette automatisiert werden.

Wir haben ehrgeizige Ziele und ein starkes Mutterunternehmen im Rücken. Weltweit versorgt Octopus Energy bereits über 5 Millionen Haushalte mit grüner Energie.

Du passt zu uns, wenn dein Herz nicht nur für Technologie schlägt, sondern auch für deine Kolleg*innen. Wir kommunizieren offen und transparent – mit unseren Kund*innen und mit unseren Mitarbeiter*innen. Sorge gemeinsam mit uns dafür, dass das Thema grüne Energie die Aufmerksamkeit bekommt, die es verdient – als spannendes Themenfeld, ganz ohne erhobenen Zeigefinger.

Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Erzähle uns, warum genau du uns dabei unterstützen solltest. Schicke uns deinen CV und alles, was wir wissen sollten, über unser Online-Formular. Wir freuen uns auf dich!

Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle geforderten Skills zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben!

P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.

Was dich bei uns erwartet

Ein international aufgestelltes Team mit flachen Hierarchien und einer offenen und transparenten Kommunikation

Wir setzen auf flexible Arbeitszeiten

Grüne Energie fängt bei jedem Einzelnen an: Deshalb erhältst du vergünstigte Konditionen für unsere Strom- oder Gastarife

Sprache verbindet: Bringe mit Busuu, unserem Anbieter für Firmensprachkurse, deine Englischkenntnisse aufs nächste Level

Für mehr Bewegung: Lease über uns günstig dein Wunsch-Fahrrad

Für eine gesunde Work-Life-Balance: Trainiere mit Wellpass in über 6000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland

Essen macht glücklich: Von uns bekommst du einen monatlichen Zuschuss von 108,45€ für das tägliche Mittagessen (ganz einfach per App)

Für einen entspannten Arbeitsweg: Wir erstatten dir die Kosten für den öffentlichen Nahverkehr

Eine Sorge weniger: Wir tragen einen Teil deiner Kosten für die Kinderbetreuung

Aktienoptionen: Du erhältst die Möglichkeit über Aktienoptionen am internationalen Erfolg der Octopus Energy Group Ltd. teilzuhaben.

Egal, ob online oder offline – Teamzusammenhalt und gemeinsame Events gehören für uns zum Arbeitsalltag

Ein stylisches Arbeitsumfeld in unserem Office im Münchner Werksviertel

Die Möglichkeit, über Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd. am internationalen Erfolg von Octopus Energy teilzuhaben

Für eine sichere Zukunft: Die Möglichkeit, über uns eine betriebliche Altersvorsorge abzuschließen

Deine zukünftigen Aufgaben

Neben deiner Arbeit im Kundenservice unterstützt du auch unseren Head of Operations bei seinem aktuellen Tagesgeschäft

Im Kundenservice führst du Kundengespräche, bearbeitest Tickets und garantierst eine kompetente und lösungsorientierte Behandlung aller Aufgaben, aber auch Kund*innen

Bei schwierigen Fragestellungen arbeitest du eng mit deinen Kolleg*innen zusammen und entwickelt gemeinsam Lösungswege und Vorgehensweisen

Du besitzt eine Auge für Verbesserungspotential und bist gern an der Umsetzung beteiligt

Du übernimmst organisatorische Aufgaben des Head of Operations und gehts ihm bei Aufgaben rund um das Reporting zur Hand

Du behältst die Planung und Koordination der Meetings im Blick und sorgst für ein optimiertes Zeitmanagement

Du übernimmst die Kommunikations zwischen den Abteilungen und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher

Dein Background

Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung oder Ähnliches im kaufmännischen Bereich oder serviceorientierten Umfeld mit (z.B.: Büro/Kommunikation/Hottelerie)mit

Du hast großes Interesse am deutschen Energiemarkt

Idealerweise besitzt du Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice im B2C Bereich sowie im Umgang mit CRM-Systemen

Du liebst es die Wünsche der Kund*innen im direkten Kontakt zu erfüllen und im Austausch mit Kolleg*innen eine eingeschweißte Einheit zu bilden

Dich zeichnet dein ausgeprägtes Organisationstalent sowie die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, aus

Du kannst mit vertraulichen Informationen umgehen und agierst als sicherer Gatekeeper gegenüber unseren Mitarbeiter*innen

Du bist an einer langfristigen Anstellung interessiert und hast Lust darauf, in einem schnell wachsenden Umfeld zu arbeiten

Du arbeitest selbstständig, organisiert und eigenverantwortlich

Du verfügst über sehr gute Google Workspace/ MS-Office-Kenntnisse

Du bringst fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit