Mitarbeiter*in Kundenservice und After-Sales Wärmepumpen (m/w/d)

Octopus Energy

3800

Berlin, DE, Germany

Posted on: 2024-07-12

Category: energy

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Please let Octopus Energy know you found this job on Work in Green. This will help us grow!

Expired

Employment type:

Full time

Experience required:

Intermediate

Salary

Salary not provided

About the company:

We're on a mission to make a big green dent in the universe by building a truly sustainable energy system globally.

That means making power greener, smarter, and more affordable for everyone.

We put customers at the heart of everything we do: with always-fair prices, transparency and outrageous customer service.

We drive system change: with transformative tech to make renewable energy the norm and end global reliance on fossil fuels.

Octopus Energy Group is made up of 10 businesses spanning 6 countries across 3 continents, including: Octopus Energy Retail, Kraken Technologies, Octopus Energy Generation, Kraken Flex, Octopus Electric Vehicles, and the Octopus Centre for Net Zero. More on OEG @ octopusenergy.group

Octopus Energy ist Teil der Energierevolution - schließe dich an!🌎 Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren. 🌈Werde Teil des Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma. 💚

Wir haben ehrgeizige Ziele und ein starkes Mutterunternehmen im Rücken. Weltweit versorgt Octopus Energy bereits über 5 Millionen Haushalte mit grüner Energie.

Aktuell sind wir dabei, unser Team für die Installation von Wärmepumpen und Smart Metern aufzubauen und suchen geschickte Handwerker*innen, die unsere Vision teilen: weg von fossilen Brennstoffen, hin zu nachhaltiger Heiztechnologie für unsere Kund*innen.

Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Bewirb dich ganz einfach in nur wenigen Schritten. Wir freuen uns auf dich!

Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle Anforderungen zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben!

P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.

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Deine zukünftigen Aufgaben

Als erste Anlaufstelle repräsentierst du uns bei Bestands- und potentiellen Neukund*innen via E-Mail und Telefon

Dabei sorgst du mit Geduld und Verständnis dafür, dass die Anliegen unserer Kund*innen professionell aufgenommen werden

Gemeinsam mit unseren internen Expert*innen stellst du eine kompetente Lösung von Herausforderungen aber auch eventuellen Beschwerden sicher

Du terminiert Surveys bzw. Smart Meter Installationen und kümmerst dich um Themen wie Förderanträge oder die Abwicklung von Finanzierungslösungen

Neben fachlichen Themen berätst du unsere Kunden ebenfalls zu allgemeinen Leistungen der Octopus Energy Services

Du bringst eigene Ideen für Prozessoptimierungen ein und arbeitest aktiv an der Umsetzung mit

Dein Background

Du bringst bereits erste Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice im B2C-Bereich mit

Du hast großes Interesse am deutschen Energiemarkt und bist geübt im Umgang mit CRM-Systemen

Du arbeitest selbstständig, organisiert und eigenverantwortlich und verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Du bist in der Lage, Kundenanfragen sowohl in Deutsch als auch in Englisch gewandt, höflich und freundlich zu beantworten. Dabei zeichnest du dich durch ein hohes Maß an Kundenorientierung und Kommunikationsgeschick aus

Du bist an einer langfristigen Anstellung interessiert und hast Lust darauf einen Betrieb aufzubauen und weiterzuentwickeln

Du bist bereit, auch am Wochenende und Feiertags für Bereitschaftsdienst zur Verfügung zu stehen

Deine Benefits bei uns

Top-Bezahlung

Monatlicher Zuschuss von bis zu 108,45€ für Mittagessen

Zuzahlungen zu Fitness - Angeboten

Zuschuss zur Kinderbetreuung bis zu 200€ pro Monat

Aktienoptionen

Vergünstigtes Fahrradleasing

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Englischkurse über Busuu

Tolle Feiern und Events

Tolle Aufstiegschancen und attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten

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