Chef·fe de projet recouvrement

We're on a mission to make a big green dent in the universe by building a truly sustainable energy system globally.

That means making power greener, smarter, and more affordable for everyone.

We put customers at the heart of everything we do: with always-fair prices, transparency and outrageous customer service.

We drive system change: with transformative tech to make renewable energy the norm and end global reliance on fossil fuels.

Octopus Energy Group is made up of 10 businesses spanning 6 countries across 3 continents, including: Octopus Energy Retail, Kraken Technologies, Octopus Energy Generation, Kraken Flex, Octopus Electric Vehicles, and the Octopus Centre for Net Zero. More on OEG @ octopusenergy.group

Tu aimes les défis et tu as envie d’avoir un vrai impact ? Rejoins-nous !

Qui sommes-nous ? 

Octopus Energy France est une scale-up engagée et en pleine croissance dans le domaine de l’énergie. En trois ans, nous sommes devenus le cinquième fournisseur français !

Notre mission ? Fournir une énergie moins chère et plus verte à tous les Français, ainsi que des solutions concrètes pour accélérer la transition écologique.

Nous plaçons l’innovation, la transparence et l’excellence au centre de notre modèle. Grâce à notre plateforme Kraken, notre expertise en data et nos équipes, nous accompagnons nos client·es vers un avenir à faible émission de CO₂, tout en leur permettant de réaliser des économies.

Nous déployons un modèle innovant de service client qui permet de proposer une expérience unique pour les clients et pour les équipes d'Octopus Energy. Convaincus que la relation client est un levier clé pour accélérer la transition énergétique, nous travaillons au quotidien pour allier excellence opérationnelle et impact positif.

La preuve ? Nous sommes la marque la mieux notée parmi les fournisseurs d’énergie Français sur Google Reviews et Trustpilot.

Afin d’accompagner notre croissance forte, nous avons créé un service dédié au recouvrement des créances et à l’accompagnement de nos clients précaires. Dans ce cadre, nous souhaitons renforcer l’équipe avec des personnes enthousiastes, motivées et autonomes. Au sein de l'équipe Finance, rattaché.e au pôle recouvrement, tu seras chargé.e de concevoir et mettre en œuvre des solutions innovantes pour réduire les impayés et accompagner nos clients dans la régularisation de leurs dettes.

Octopus est une entreprise profondément engagée avec une vraie mission sociale. Nous croyons fermement qu’il est de notre devoir, en tant qu’acteur de l’énergie, d’être aux côtés de nos clients les plus vulnérables. À ce titre, l’accompagnement de nos clients en situation de précarité énergétique sera également au cœur de ton travail.

Pour réaliser tes missions, tu travailleras en étroite collaboration avec une équipe de développeurs aux quatre coins du monde et tu seras aidé·e de tes collègues de l’équipe marketing, service clients et de l’équipe data. Tu évolueras dans une entreprise en forte croissance et dans un environnement où tout va très vite et où la prise d’initiative et la créativité sont vivement encouragées.

 Tu te demandes quel est le salaire pour ce poste ? Demande-le nous ! Lors de notre premier contact, c’est un point que nous abordons toujours, car nous souhaitons réellement faire correspondre ton expérience avec le bon salaire. La raison pour laquelle nous n’en parlons pas ici est que nous avons un certain degré de flexibilité et que nous ne voudrions jamais que le salaire soit une raison pour laquelle quelqu’un.e ne postule pas chez Octopus - ce qui est plus important pour nous est de trouver le bon octofit !

  

 Octopus Energy France a été classé quatrième sur plus de 200 entreprises au classement Great Place to Work ! Cela reflète bien notre engagement pour un environnement de travail épanouissant !

- Concevoir des parcours clients efficaces pour encourager nos clients en impayés à régulariser leur dette.

- Mettre en place des solutions adaptées pour permettre à nos clients précaires de régulariser leur situation financière mais aussi des dispositifs bienveillants, personnalisés et innovants pour les soutenir de manière durable.

- Analyser les besoins business et rédiger des spécifications claires, détaillées et opérationnelles pour expliciter nos besoins en garantissant une communication fluide avec l’équipe technique.

- Suivre des projets parfois longs et complexes en étant l’interlocuteur.rice privilégié.e des équipes techniques.

- Mettre en place des KPIs et des tableaux de bord pour mesurer l’impact des solutions mises en place

- Proposer des améliorations en fonction des retours terrain et des données analysées.

- Participer activement à la définition de la roadmap des projets du pôle recouvrement.